10.29327/1298731.22-12
[Contexto] A Engenharia de Requisitos envolve inúmeras interações sociais, que requerem do analista um alto nível de cooperação e empatia com pessoas de personalidades, valores e interesses diferentes. Nas equipes de desenvolvimento de software, independentemente do tamanho que seja o projeto, os conflitos fazem parte do seu ciclo de vida. Portanto, é importante o analista de requisitos monitorar continuamente os sinais que apontam a existência de conflitos, evitando o comprometimento do projeto. [Objetivo] Este artigo se concentra em identificar cenários de conflitos recorrentes nas equipes de desenvolvimento de software e utiliza uma estratégia para análise dos mesmos, a Comunicação Não Violenta (CNV). [Método] Foi realizado um estudo qualitativo utilizando como método de coleta uma entrevista semiestruturada com profissionais de 5 empresas distintas visando um aprofundamento nas situações de conflitos identificadas. [Resultados] Foram levantados um conjunto de cenários de conflito reais, assim como feita a análise dos mesmos, com base na CNV; isto ajudou os participantes (entrevistados) a observar o fato, independente de julgamentos, assim como identificar os sentimentos e necessidades presentes na situação; dessa forma, eles passaram a ter uma melhor compreensão do cenário onde ocorreu o conflito
Conflict; Communication Nonviolent; Engineering Requirements
@inproceedings{wer201904,
author = {Barbosa, A. F. and Lencastre, M.},
title = {Identificando cenários de conflitos na Engenharia de Requisitos visando aplicação da Comunicação Não Violenta},
booktitle = {Proceedings of the WER2019-22th Workshop on Requirements Engineering, Recife, PE - Brazil},
year = {2019},
issn = {2675-0066},
isbn = {978-85-907171-2-6},
doi = {10.29327/1298731.22-12}
}