10.29327/1298262.25-17
Contexto: As empresas buscam o cumprimento e adequação de suas Políticas de Privacidade às novas Leis de Proteção de Dados. No entanto, as Políticas de Privacidade, geralmente, são apresentadas de forma longa e com um vocabulário muito formal, fazendo com que o usuário acabe perdendo o interesse em ler o documento. Objetivo: propor um Guia composto por diretrizes para melhorar a apresentação das interfaces de políticas de privacidade voltadas à experiência do usuário. Método: A avaliação heurística de Nielsen combinada com a técnica de Design Sprint do Google foram utilizadas. Resultado: Foi possível verificar que os usuários atingiram um bom nível de satisfação com as mudanças propostas pelo Guia, resultando em uma melhor interpretação e compreensão desta política apresentada. Conclusão: As melhorias na interface levam a uma melhor experiência do usuário.
Keywords: Privacidade; Políticas de Privacidade; Experiência do Usuário; Usabilidade; Design Sprint; Heurísticas de Nielsen; LGPD.
@inproceedings{wer202216,
author = {Santana, E. and Vilela, J. and Peixoto, M.},
title = {Diretrizes para apresentação de políticas de privacidade voltadas à experiência do usuário},
booktitle = {Anais do Workshop em Engenharia de Requisitos - Proceedings of the 25th Workshop on Requirements Engineering (WER2022)},
year = {2022},
issn = {2675-0066},
isbn = {978-65-00-73495-9},
doi = {10.29327/1298262.25-17}
}