10.17771/PUCRio.wer.inf2018-43
Os requisitos de qualidade com foco na usabilidade estão relacionados à facilidade de uso e de aprendizado de um sistema pelo cliente, contribuindo para o desempenho na sua utilização e para a satisfação do usuário. Essas carac-terísticas ganham relevância pelo alcance e aprovação amplos que devem apre-sentar nos sistemas da área financeira. Assim, a pesquisa tem como objetivo au-mentar a compreensão sobre a utilização dos requisitos de qualidade de usabili-dade. Foram analisadas especificações de 26 sistemas de uma organização finan-ceira pública de grande porte, incluindo sistemas de uso externo e interno à orga-nização. Foi utilizada a análise de conteúdo e o software Nvivo, sendo categori-zados e analisados 264 requisitos de qualidade de usabilidade. Considerando que os requisitos de qualidade de usabilidade selecionados diferiam em seu nível de abstração, detalhe e completude, foram definidos critérios para a classificação. Utilizaram-se as subcaracterísticas de Usabilidade da ISO/IEC 25010 para a clas-sificação. Como resultado obtido, constatou-se que grande parte dos requisitos definidos atendem à norma, apesar de terem sido classificados com nomenclatu-ras diferentes. A análise também identificou requisitos que seguem um padrão comum. Identificaram-se, ainda, as subcaracterísticas de Usabilidade com maior interesse: apreensibilidade (37%) e estética da interface do usuário (27%) dos requisitos elicitados. A subcaracterística de acessibilidade obteve menor percen-tual de atenção, com 1,89% dos requisitos identificados.
ISO/IEC 25000; Requisitos de qualidade; Requisitos Não funcionais; Usabilidade.
@inproceedings{wer201817,
author = {Calazans, A. T. S. and Masson, E. T. S. and Paldês, R. A. and Guimarães, F. D. A. and Rezende, K. M. and Kosloski, R. A. D.},
title = {Requisitos de Qualidade de Usabilidade: análise da utilização em sistemas de uma instituição financeira},
booktitle = {Proceedings of the WER2018-21th Workshop on Requirements Engineering, Rio de Janeiro - Brazil},
year = {2018},
issn = {2675-0066},
isbn = {978-85-907171-1-9},
doi = {10.17771/PUCRio.wer.inf2018-43}
}